¡Gracias por comprar con nosotros! Queremos asegurarnos de que su experiencia sea fluida, por eso le presentamos nuestra política de devoluciones:

Devoluciones y cambios:

- La mercancía a precio completo se puede devolver o cambiar dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega, siempre que los artículos tengan su recibo original y las etiquetas adjuntas.
- La mercancía en oferta sólo se puede cambiar.
- Tenga en cuenta que ciertos artículos, como productos de lanzamiento de Jordan/Nike, ropa interior, gafas de sol, antiparras, relojes y joyas, son de venta final.

-Los clientes son responsables del costo del envío de devolución; sin embargo, ofrecemos cambios gratuitos.

-Puede solicitar una devolución o un cambio iniciando sesión en su cuenta, navegando hasta su pedido y seleccionando la opción para iniciar una devolución o un cambio.

Reembolsos:

- Los reembolsos se emitirán a través del método de pago original.
- Los gastos de envío no son reembolsables.

Estado de los artículos devueltos:

- Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original con el embalaje intacto y en condiciones de reventa.
- Las cajas de zapatos no deben tener cinta ni etiquetas de envío.

Costo de envío de devolución:

Inicialmente, le proporcionaremos una etiqueta de devolución. Sin embargo, tenga en cuenta que el costo de la etiqueta se deducirá de su reembolso una vez que recibamos la devolución.

Costo de envío de devolución para cambios:

- Si está cambiando un artículo, tenga en cuenta que será responsable del costo tanto de la etiqueta de devolución para enviarnos el artículo como de la nueva etiqueta para enviarle el nuevo artículo.

Proceso de devolución:

- Para devoluciones en tienda, lleve los artículos, el correo electrónico de confirmación original, una identificación con foto y la tarjeta de crédito utilizada para la compra a cualquier tienda minorista de Denim Exchange.
- Alternativamente, puede iniciar una devolución/cambio en línea a través de nuestro sitio web.

Devoluciones internacionales:

- Lamentablemente, no aceptamos devoluciones ni cambios internacionales en este momento.
- No seremos responsables de ningún cargo de impuestos o aranceles incurridos en la aduana.

Devoluciones de regalos:

¿Recibiste un regalo de Denim Exchange? Aquí te explicamos cómo gestionar las devoluciones:
- Llame al 1-323-604-9526 para iniciar la devolución de un artículo de regalo.
- Los artículos con recibo se pueden cambiar o devolver por un crédito de la tienda Denim Exchange.

Artículos en espera de entrega:

- Si un artículo está en pedido pendiente, esto es lo que necesita saber:
- Los artículos en espera de entrega se enviarán en una fecha posterior y le proporcionaremos una fecha de envío aproximada cuando agregue el artículo a su bolsa y durante el pago.
- Su tarjeta de crédito será autorizada en la fecha del pedido, pero no se le cobrará hasta que se envíe el artículo.
- Le notificaremos por correo electrónico si hay algún cambio en la fecha de envío del pedido pendiente.

¿Necesitar ayuda?

Si tiene alguna otra consulta o necesita ayuda, no dude en contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente en línea en support@denimexchangeusa.com. ¡Estamos aquí para ayudarle!