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¡Gracias por comprar con nosotros! Queremos asegurarnos de que su experiencia sea fluida, por eso le presentamos nuestra política de devoluciones:

Devoluciones y cambios:

• La mercancía a precio completo se puede devolver o cambiar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, siempre que los artículos tengan su recibo original y las etiquetas adjuntas.
• Las mercancías en oferta y todos los productos de lanzamiento son de venta final.
• También ofrecemos cambios gratuitos por diferentes tamaños o estilos.

- Puede solicitar una devolución o un cambio iniciando sesión en su cuenta, navegando hasta su pedido y seleccionando la opción para iniciar una devolución o un cambio.

Cancelaciones:

Tenga en cuenta que se permiten cancelaciones para los lanzamientos de EQL , pero se aplicará un cargo por cancelación de $25.

Para el resto de pedidos, solo se aceptan cancelaciones dentro de los 30 minutos posteriores a su realización. Transcurrido este plazo, ya no será posible cancelar.

Reembolsos:

- Los reembolsos se emitirán a través del método de pago original.
- Los gastos de envío no son reembolsables.

Estado de los artículos devueltos:

- Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original con el embalaje intacto y en condiciones de reventa.
- Las cajas de zapatos no deben tener cinta ni etiquetas de envío.

Proceso de devolución:

- Para devoluciones en tienda, lleve los artículos, el correo electrónico de confirmación original, una identificación con foto y la tarjeta de crédito utilizada para la compra a cualquier tienda minorista de Denim Exchange.
- Alternativamente, puede iniciar una devolución/cambio en línea a través de nuestro sitio web.

Devoluciones internacionales:

- Lamentablemente, no aceptamos devoluciones ni cambios internacionales en este momento.
- No seremos responsables de ningún cargo de impuestos o aranceles incurridos en la aduana.

Devoluciones de regalos:

¿Recibiste un regalo de Denim Exchange? Aquí te explicamos cómo gestionar las devoluciones:
- Llame al 1-323-604-9526 para iniciar la devolución de un artículo de regalo.
- Los artículos con recibo se pueden cambiar o devolver por un crédito de la tienda Denim Exchange.

Artículos en espera de entrega:

- Si un artículo está en pedido pendiente, esto es lo que necesita saber:
- Los artículos en espera de entrega se enviarán en una fecha posterior y le proporcionaremos una fecha de envío aproximada cuando agregue el artículo a su bolsa y durante el pago.
- Su tarjeta de crédito será autorizada en la fecha del pedido, pero no se le cobrará hasta que se envíe el artículo.
- Le notificaremos por correo electrónico si hay algún cambio en la fecha de envío del pedido pendiente.

¿Necesitar ayuda?

Si tiene alguna otra consulta o necesita ayuda, no dude en contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente en línea en support@denimexchangeusa.com. ¡Estamos aquí para ayudarle!